Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Divine Bricole

Chez Divine Bricole, nous traitons vos commandes avec rapidité, rigueur et transparence. Voici toutes les informations importantes concernant l’expédition de vos achats.

🛠️ Délais de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 12 à 24 heures ouvrables après la confirmation du paiement.

  • Les délais de traitement excluent les fins de semaine et jours fériés.

  • En période de fort volume (promotions, lancements, préventes), un délai supplémentaire peut s’appliquer. Le cas échéant, l’information sera communiquée.

🚚 Expédition et délais de livraison

  • Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 24 heures ouvrables, excluant les fins de semaine et jours fériés.

  • Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et des circonstances indépendantes de notre volonté.

  • Divine Bricole ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

💰 Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés au moment de l’achat selon un format et un poids standard.

  • Selon le volume réel, le poids final ou des exigences particulières, les frais d’expédition peuvent être ajustés à la hausse ou à la baisse après l’achat.

  • Le client sera informé de tout ajustement applicable, le cas échéant.

  • Des promotions de livraison peuvent être offertes ponctuellement, selon les conditions précisées au moment de l’offre.

📍 Ramassage en atelier – Québec

  • Le ramassage en atelier à Québec est offert gratuitement, sur rendez-vous uniquement.

  • Les instructions de ramassage seront transmises par courriel lorsque la commande sera prête.

🚛 Utilisation de votre propre transporteur

  • Si vous souhaitez utiliser votre propre transporteur :

    • Sélectionnez l’option « Ramassage en atelier » lors de la commande

    • Avisez-nous par courriel des détails du transporteur

  • Divine Bricole n’est pas responsable des délais, pertes ou dommages liés à un transporteur choisi par le client.

📦 Colis perdus, volés ou endommagés

  • Une fois la commande quittant notre atelier, Divine Bricole n’est aucunement responsable des colis perdus, volés ou endommagés durant le transport.

  • Toutes les commandes sont inspectées et validées deux fois avant l’expédition afin d’assurer qu’elles sont complètes et en parfait état.

  • Il est de la responsabilité du client de communiquer directement avec le transporteur pour toute réclamation ou démarche.

👉 Par souci de bon service, notre équipe demeure disponible pour vous assister dans vos démarches si nécessaire.

🛡️ Assurance de transport (optionnelle)

  • Une assurance de transport peut être ajoutée à votre commande pour quelques dollars.

  • Cette assurance est fortement recommandée, surtout pour les commandes de valeur.

  • Aucune compensation ne pourra être exigée de Divine Bricole en cas de perte ou de dommage.

📩 Service à la clientèle

Pour toute question concernant l’expédition ou le ramassage :
📧 mpm@divinebricole.com

Merci de votre confiance et de soutenir Divine Bricole 🤍